Algemene voorwaarden

Versie: 16 augustus 2026

1. Duidelijke afspraken vooraf

Voordat ik aan betaald werk begin, spreken we af wat ik ga doen en hoe de kosten worden bepaald. Dat kan bijvoorbeeld via een offerte, opdrachtbevestiging of e-mail.

Blijkt tijdens het werk dat er aanzienlijk meer nodig is dan verwacht? Dan overleg ik eerst met je voordat ik extra betaald werk uitvoer.

Soms is eerst onderzoek nodig om te ontdekken wat er aan de hand is. Als dat onderzoek geld kost, spreken we dat vooraf af. Onderzoekskosten kunnen ook verschuldigd zijn als daarna blijkt dat een probleem niet kan of niet verstandig kan worden opgelost.

2. Prijzen en betaling

We spreken vooraf een vaste prijs, uurtarief of andere prijsafspraak af.

Prijzen voor particulieren zijn inclusief btw. Bij zakelijke opdrachten wordt duidelijk aangegeven of bedragen inclusief of exclusief btw zijn.

Kosten van bijvoorbeeld hardware, hosting, domeinnamen, licenties of andere externe diensten zijn alleen inbegrepen als we dat hebben afgesproken.

De betalingstermijn staat op de factuur. Bij grotere opdrachten kan ik een aanbetaling of betaling in delen vragen.

3. Mijn werk

Ik voer werkzaamheden zorgvuldig en naar beste kunnen uit. Niet ieder technisch probleem is echter oplosbaar en software kan fouten bevatten.

Werkt iets door een fout in mijn werk niet zoals we hebben afgesproken? Laat het me weten. Ik krijg dan een redelijke gelegenheid om het probleem te onderzoeken en waar nodig te herstellen.

Nieuwe wensen en problemen die later ontstaan door bijvoorbeeld updates, wijzigingen door anderen of externe diensten vallen niet automatisch onder de oorspronkelijke opdracht.

De wettelijke rechten van consumenten blijven altijd gelden.

4. Eigendom en maatwerk

Na volledige betaling mag je het specifiek voor jou gemaakte eindresultaat blijvend gebruiken.

Als broncode onderdeel is van de afgesproken oplevering, krijg je die ook en mag je de code zelf aanpassen of door iemand anders laten aanpassen. Je bent dus niet afhankelijk van Liam Helpt om het maatwerk te blijven gebruiken of verder te ontwikkelen.

Algemene en herbruikbare onderdelen die ik heb ontwikkeld, zoals bestaande code, functies, templates en hulpmiddelen, blijven van mij. Ik mag deze onderdelen ook voor andere projecten gebruiken.

Software, code en andere onderdelen van derden, waaronder open-sourcesoftware, blijven onder hun eigen licentievoorwaarden vallen.

Als we schriftelijk afspreken dat intellectuele eigendomsrechten op specifiek maatwerk volledig aan jou worden overgedragen, dan geldt die afspraak.

Voor het gebruik van het opgeleverde maatwerk betaal je geen verplicht abonnement aan Liam Helpt, tenzij we apart een aanvullende dienst of abonnement afspreken.

5. Externe diensten

Soms heeft een oplossing externe diensten nodig, zoals hosting, een domeinnaam, een API of betaalde software. Daar kunnen eigen voorwaarden en terugkerende kosten aan verbonden zijn.

Als zulke kosten vooraf bekend en nodig zijn, bespreek ik ze met je.

Waar praktisch mogelijk zet ik belangrijke accounts en diensten rechtstreeks op naam of onder beheer van de klant. Zo ben je niet onnodig afhankelijk van Liam Helpt.

Ik kan niet garanderen dat externe leveranciers hun software, prijzen of dienstverlening in de toekomst niet veranderen.

6. Werken aan apparaten en gegevens

Voor IT-hulp kan ik toegang nodig hebben tot bijvoorbeeld je computer, telefoon, website, bestanden of accounts. Ik gebruik die toegang alleen voor de afgesproken werkzaamheden.

Zorg waar mogelijk voor een actuele back-up van belangrijke gegevens voordat ik aan een apparaat of systeem werk, tenzij we afspreken dat ik dit voor je doe.

Werkzaamheden zoals updates, herinstallaties, gegevensoverdracht of het installeren van een ander besturingssysteem kunnen risico’s met zich meebrengen. Als ik vooraf een bijzonder risico kan voorzien, bespreek ik dat met je.

Bij alternatieve besturingssystemen zoals Linux, LineageOS of GrapheneOS kunnen bepaalde apps, functies of ondersteuning anders werken. Ik kan niet garanderen dat software van derden na toekomstige updates compatibel blijft.

7. Stoppen met een opdracht en bedenktijd

Je kunt een opdracht stoppen. Werk dat op dat moment volgens afspraak al is uitgevoerd en redelijke kosten die ik specifiek voor de opdracht heb gemaakt, kunnen voor zover wettelijk toegestaan in rekening worden gebracht.

Voor consumenten geldt bij opdrachten die op afstand worden afgesloten in veel gevallen een wettelijke bedenktijd van 14 dagen.

Wil je dat ik binnen die 14 dagen al begin? Dan vraag ik je daar apart toestemming voor. Als je daarna tijdens de bedenktijd herroept, betaal je voor het deel van de dienst dat al is uitgevoerd, voor zover de wet dat toestaat.

De wettelijke rechten van consumenten blijven altijd gelden.

8. Aansprakelijkheid

Ik ga zorgvuldig om met je opdracht, apparatuur en gegevens.

Voor zakelijke klanten wordt mijn aansprakelijkheid, voor zover wettelijk toegestaan, beperkt tot directe schade en tot [bedrag nog afstemmen op verzekering]. Voor zover wettelijk toegestaan ben ik bij zakelijke opdrachten niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gemiste winst of bedrijfsonderbreking.

Voor consumenten gelden de wettelijke regels over aansprakelijkheid. Deze voorwaarden beperken geen rechten die volgens de wet niet mogen worden beperkt.

9. Problemen of klachten

Niet tevreden of is er iets misgegaan? Neem dan contact met me op via hallo@liamhelpt.nl. Ik kijk graag eerst samen met je wat er aan de hand is en hoe we het kunnen oplossen.

10. Tot slot

Deze voorwaarden gelden voor opdrachten van Liam Helpt, tenzij we samen schriftelijk iets anders afspreken.

Op onze afspraken is Nederlands recht van toepassing. Dwingende wettelijke rechten van consumenten gaan altijd voor deze voorwaarden.

Liam Helpt
Zuringes 73, Assen
E-mail: hallo@liamhelpt.nl

Telefoon: [invullen]
KvK: [invullen]
Btw-id: [invullen indien van toepassing]